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¿Cómo evaluar la calidad del soporte técnico cuando los problemas son intermitentes?

28

Ene

Soporte técnico: ¿Cómo medir su calidad con problemas esporádicos?

Los problemas intermitentes, esos fallos que surgen y desaparecen sin un patrón evidente, representan uno de los desafíos más difíciles para el soporte técnico. Medir la calidad del servicio en estas situaciones requiere criterios distintos a los aplicados en incidentes persistentes, ya que alcanzar una solución definitiva suele demandar recopilar información amplia, asegurar la reproducibilidad del error y coordinar múltiples equipos. Este artículo presenta un enfoque práctico para evaluar la efectividad del soporte cuando la incidencia no ocurre de forma continua, ofreciendo ejemplos, métricas y casos útiles tanto para entornos corporativos como para el ámbito de consumo.¿Qué rasgos definen un…

cooked food in white and brown ceramic bowl close up photography

28

Ene

By Alfredo Alvarado

Ciencia y tecnología

La proteína completa explicada

En el mundo de la nutrición, siempre escuchamos hablar de las "proteínas completas" y su importancia en nuestra dieta diaria. Pero, ¿qué significa exactamente este término y por qué es tan crucial para nuestra salud?Las proteínas son macromoléculas esenciales presentes en todas las células vivas y juegan un papel vital en innumerables procesos biológicos, desde la construcción de tejidos hasta la función enzimática. Las proteínas están compuestas por cadenas de aminoácidos, que son sus bloques de construcción fundamentales. En total, existen 20 aminoácidos, de los cuales nueve se consideran esenciales debido a que el cuerpo humano no puede sintetizarlos por…

Quito, en Ecuador: qué vuelve atractivos los proyectos renovables con contratos de energía

28

Ene

By Alfredo Alvarado

Economía

Descubre por qué Quito, Ecuador, es un Imán para Proyectos Renovables con Contratos de Energía

Quito, capital y principal eje urbano de Ecuador, sostiene una demanda eléctrica constante, además de impulsar proyectos de movilidad eléctrica y servicios públicos que exigen un abastecimiento energético continuo. Estos aspectos hacen especialmente atractivos los proyectos de energías renovables asociados a contratos de suministro, es decir, acuerdos de compraventa de energía a largo plazo. A continuación se presentan las razones técnicas, financieras, regulatorias y de mercado, junto con ejemplos y orientaciones prácticas.Aspectos que incrementan el atractivo de los proyectos renovables respaldados por contratosDemanda estable y compradores ancla: Quito alberga grandes consumidores (sistemas de transporte metropolitano, hospitales, universidades, alumbrado público) que…

Psicología Clínica en la Universidad Latina

21

Ene

By Alfredo Alvarado

Inversiones y negocios

Universidad Latina: Maestría en Psicología Clínica con enfoque en evaluación y rehabilitación

La psicología clínica es una de las ramas más importantes y demandadas dentro de la salud mental, debido a su enfoque en la evaluación y rehabilitación de los procesos psicológicos que afectan el bienestar de las personas. Con el aumento de la importancia de la salud mental, estudiar una Maestría en Psicología Clínica se convierte en una opción cada vez más relevante para aquellos interesados en profundizar sus conocimientos y habilidades en este campo, siendo la Universidad Latina de Panamá una de las principales instituciones para estudiarla.La formación en esta disciplina no solo permite conocer las teorías sobre el comportamiento…

La extraña figura de una mano en una cueva de Indonesia podría ser el arte rupestre más antiguo del mundo

20

Ene

By Alfredo Alvarado

Ciencia y tecnología

Desvelan en Indonesia la figura de mano que podría ser arte rupestre ancestral

Una investigación científica reciente reabre la discusión sobre el origen temporal y geográfico de la primera manifestación artística humana, mientras un gesto sencillo, repetido sobre la roca hace decenas de miles de años, modifica hoy nuestra comprensión de la historia cultural.Un análisis difundido recientemente ha situado en primer plano una lejana cueva del sudeste asiático como posible escenario del que sería el arte rupestre más antiguo identificado hasta el momento. El descubrimiento, un contorno de mano elaborado con pigmento rojo, ha sido fechado con una edad mínima de 67.800 años, una marca que supera de forma contundente los registros aceptados…

Las Dos Caras de la Sostenibilidad: Financiera y de Impacto

20

Ene

By Alfredo Alvarado

Responsabilidad social

Las Dos Caras de la Sostenibilidad: Financiera y de Impacto

Asimismo supone analizar de qué manera cada determinación empresarial repercute tanto en la comunidad como en la solidez económica de la entidad.La doble materialidad brinda un enfoque estratégico que permite tratar ambos frentes de forma integrada.En un entorno corporativo donde la sostenibilidad ha pasado de ser una elección a consolidarse como un elemento clave para competir, comprender la doble materialidad resulta esencial. Este enfoque reconoce que los aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (ASG) ejercen un impacto dual: influyen en el desempeño financiero de la empresa y, al mismo tiempo, determinan de qué manera sus actividades repercuten en el entorno…

¿Qué implica la nueva política de ICE que permite entrar a casas sin orden judicial?

20

Ene

By Alfredo Alvarado

Internacional

La polémica política de ICE: ¿Permite allanamientos sin orden judicial?

Un memorando interno de inmigración ha desatado una intensa controversia en Estados Unidos, ya que una nueva directriz facultaría a agentes de ICE a ingresar en viviendas sin autorización de un juez, reavivando así el debate sobre garantías constitucionales y métodos policiales.Una normativa interna del Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE, por sus siglas en inglés) ha generado preocupación entre legisladores, abogados y defensores de los derechos civiles al permitir que los agentes ingresen a viviendas sin una orden judicial tradicional para detener a individuos con órdenes finales de deportación. El documento, elaborado en mayo de 2025 pero…

20

Ene

By Alfredo Alvarado

Internacional

¿Puede ICE entrar a tu casa sin orden? La nueva política

Un memorando interno de inmigración ha desatado una intensa controversia en Estados Unidos, ya que una nueva directriz facultaría a agentes de ICE a ingresar en viviendas sin autorización de un juez, reavivando así el debate sobre garantías constitucionales y métodos policiales.Una política interna del Servicio de Inmigración y Control de Aduanas (ICE, por sus siglas en inglés) ha encendido las alarmas de defensores de derechos civiles, abogados y legisladores porque autoriza a los agentes a ingresar a domicilios sin una orden judicial tradicional para arrestar a personas con órdenes finales de deportación. El documento, emitido en mayo de 2025…

México: RSE que impulsa movilidad sostenible y ciudades más seguras para peatones

19

Ene

By Alfredo Alvarado

Responsabilidad social

Impacto de la RSE en la movilidad sostenible mexicana

La responsabilidad social empresarial (RSE) en México se está orientando con creciente intensidad hacia la movilidad sostenible y la seguridad vial enfocada en peatones. Las empresas, además del cumplimiento legal y la búsqueda de rentabilidad, reconocen que invertir en transporte público, infraestructura peatonal y flotas más limpias mejora la calidad de vida urbana, reduce costos sociales y ambientales, y fortalece la licencia social para operar.Razones de su carácter urgente y su valor estratégicoImpacto en salud y seguridad: los siniestros viales siguen figurando entre las causas más frecuentes de fallecimientos y de discapacidad en México, y una parte notable de las…

Liberia: casos de RSE que mejoran salud comunitaria y transparencia en operaciones

19

Ene

By Alfredo Alvarado

Responsabilidad social

Salud Comunitaria y Transparencia en Liberia: El Rol de la RSE

Liberia, país de la región de África occidental con una población de alrededor de 5 millones de habitantes, vive una relación estrecha entre la actividad privada —especialmente plantaciones, minería y explotación forestal— y el bienestar de comunidades rurales. Tras conflictos armados y la dura experiencia de la epidemia de ébola, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha tenido un papel decisivo no solo en proyectos de desarrollo local, sino también en fortalecer la respuesta en salud y elevar los estándares de transparencia. Este artículo analiza casos concretos, mecanismos eficaces, resultados observables y recomendaciones para potenciar el impacto conjunto de empresas, Estado…